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有“流量”沒“留量”,忙來忙去,都為別人做嫁衣裳!


(以下為真實案例,應客戶要求,名稱不便公開,因案例典型,化名,與大家分享,以供相似情況客戶借鑒,文中圖片為日森洗車機安裝圖片,照片所拍實地與文章無關聯性。)


A站為一家民營大型加油站,經營思路活躍,策略前衛,敢于嘗試,站點位置優越,油站生意還不錯。

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日森全自動智能往復式洗車機

 

探索第一階段:低價位全自動洗車機

2017年一線城市大型加油站,全自動洗車機已比較普遍,A站也躍躍欲試的上了一臺全自動洗車機,出于保守的投資考慮,選了一臺6萬左右的國產某牌往復式洗車機。

二線小城,當時真算新潮,加油贈洗車,宣傳又到位,方圓多少里的車主轉路也特意來加油洗車,油品銷量蹭蹭直上!

可好景不長,洗車機頻繁出現故障,常常是車都排好隊了,洗車機就罷工了,等廠家修,一停擺就不知道多少天,中間甚至還出過洗車不當的糾紛事故。

漸漸的,洗車機引來的流量,越來越不明顯,甚至連原來的老客戶都流失。

站長覺得,這新事物不靠譜,就當花錢交學費了,再也不用了,設備沒用一年,高昂的維修費用和不穩定的運行,不再用了。

第一批流量沒有留住,連同那6萬的廉價洗車機,就這樣付諸東流了。


大刀闊斧第二階段:百店大聯盟

做生意就是要不斷的嘗試不斷的折騰,堅決不能溫水煮青蛙,不溫不吐的,沒生氣。

總結第一次的經驗教訓,設備不成熟自己操作不省心,反正都是送客戶洗車,不如讓專業的人來干這件事情,我們出錢,客戶得了實惠,豈不兩全齊美。

百店聯盟,由市內的洗美店加入聯盟,加入的油站,向加油車輛發出洗車券,車主拿洗車券,在互認的洗美店,享受免費洗車服務。

洗美店來了流量,加油站利惠了客戶,也提升了銷量,確實是個很好的策略。

但運營一段時間后,問題出來了,周邊的油站也加入了這個聯盟體系,大家去誰那加油,在贈送洗車這塊上,沒有大的差異。

車主體驗不滿意,去洗車的時候,洗美店不一定有空,忙的話要排隊,還要專程等待,太耽誤時間,而且很多店因為只用券洗車不要別的服務,態度就非常不好。

聯盟店也不滿意,覺得加油站給的費用低,只夠個洗車成本,沒啥賺頭,而且往往都是拿券單獨來洗車,其它業務轉化率低之又低。

而加油站,核算一下,出去的洗車費用也不低,流量留量雙雙不明顯。

 看似合理多贏的模型,操作起來三頭受氣,都不得益,只能罷了。

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日森全自動智能往復式洗車機

 

謹慎的第三次探索,靠譜的全自動洗車機

服務,還是要自己做才放心,自己的客戶,只有自己服務,才能形成自己的流量閉環,產生具有黏性的留量。

還是要自己送洗車,重點是洗車機要可靠,這次渠道打聽,實地探訪,尋求口碑產品,觀察大城市車流大的站點都選哪個牌子的洗車機。

這一次,不敢圖便宜的草率,把洗車機市場摸了個清。

2018年年底,選了日森智能往復式洗車機,直接連操作人員也免了。

車主起初試探著來,發現這次智能、穩定,毛刷柔軟的洗車機,不僅洗的干凈,更能手機直接操控,安全又方便。

設備安全穩定運行兩年多,站內生意越來越好,車流越來越大,每小時能洗20輛左右的往復式洗車機,高峰時候應付不過來,考慮再加裝一臺。

大批的流量,真的留了下來,同時便利店,站內車輛輕修,都被帶動起來了,形成一個流量閉環,打造成站內獨有的服務生態。而且留量穩定,日漸提升。

聯系我的時候,說起了近三年的經歷,感慨了一番,我也有所觸動,覺得有必要分享一下。希望大家能避開摸索路上的那些坑,經營不易,助您直接盈利。

 要講成本,更要講效益,沒有效益,一分錢都是浪費。有成效,投入高,也是劃算。

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